Kontakt

HANDELSBETINGELSER

FORSENDELSE
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 3 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage).
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.

OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til.

Hvis jeg modtager pakken retur hører du naturligvis fra mig.

PRIVATLIVSPOLITIKEN OG SIKKERHED
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele min hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Du kan derfor være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre

LEVERINGSBETINGELSER
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare.
Jeg sender pakker med Dao, GLS eller Postnord.

Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til mig. Modtager jeg pakken retur hører du naturligvis fra mig.

BETALINGSBETINGELSER
Jeg modtager kun betaling via Mobilepay, eller kontant ved afhentning. Dette skyldes, at glaskunst kun er en hobby, og jeg har derfor fravalgt dyre betalingsløsninger.

FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Specialbestillinger kan IKKE returneres efter modtagelse, og der gives ikke pengene retur på disse.

Returvarer bedes vedlagt navn og telefonnummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt.

Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles mig senest 14 efter leveringen og være mig i hænde seneste 14 dage efter jeg er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes til mig på mail. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

REKLAMATION
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til mig i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 2 uger som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug og håndtering af glasset - dette gælder også vask i opvaskemaskinen og skader som følge heraf.

Ved returnering kontaktes jeg via mail.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK

Jeg videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i mit kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med mig, har jeg brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos mig og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via min hjemmeside, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Det er kun mig der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Jeg opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos mig har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mig.

COOKIES
På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

LOG-STATISTIK
Jeg bruger en log-statistik på webshoppen, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende jeg har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores hjemmeside.

FORBEHOLD
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.

Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem.

KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse.